ഇന്ത്യയിലെ പ്രമുഖ സ്വകാര്യ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളിലൊന്നായ ബജാജ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ്, യുഎഇയിലെയും ജിസിസി മേഖലയിലെയും പ്രവാസി ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സേവനങ്ങളിൽ ഗണ്യമായ വളർച്ച കൈവരിച്ചു. 2023-ൽ പ്രവർത്തനം ആരംഭിച്ച ദുബായിലെ പ്രാദേശിക ഓഫിസ് ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണ സമയം കാര്യമായി കുറയ്ക്കുകയും സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്തതായി കമ്പനി അറിയിച്ചു. നിലവിൽ 94 ശതമാനം അപേക്ഷകളും 0 മുതൽ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഗണിക്കുന്നതായി റിപ്പോർട്ട്. പ്രവാസികൾക്കായി ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തിയതും നേരിട്ടുള്ള സേവനങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ചതുമാണ് ഈ നേട്ടത്തിന് പിറകിലെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ. വിവിധ സമയമേഖലകളിൽ തടസ്സരഹിതമായി സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി ദുബായ് ഓഫിസ് 24×7 വാട്സ്ആപ്പ് സഹായം, ലൈവ് ചാറ്റ്, കോൾ സെന്റർ എന്നിവ വഴി പോളിസി സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നുണ്ട്. പോളിസി സംബന്ധമായ സംശയങ്ങൾക്കും സേവന ആവശ്യങ്ങൾക്കുമായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന വ്യവസായത്തിലെ ആദ്യ വാട്സ്ആപ്പ് സംഭാഷണ ബോട്ടാണ് ബജാജ് നടപ്പിലാക്കിയ പ്രധാന ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനം. 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ മാത്രം 17,000-ലേറെ പ്രവാസികൾ ഈ ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ചതായി കമ്പനി അറിയിച്ചു. ഈ പുതുമയ്ക്കായി ഡിജിറ്റൽ ഇൻഷുറൻസ് അവാർഡ് നേടുന്ന ഏക ഇന്ത്യൻ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമാണ് ബജാജ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ്.
കഴിഞ്ഞ 18 മാസങ്ങളിൽ പുറത്തിറങ്ങിയ ഉൽപന്നങ്ങളിൽ 60 ശതമാനവും യുലിപ്സ് പ്ലാനുകളാണ്. ജീവിത പരിരക്ഷയ്‌ക്കൊപ്പം വിപണി ആധാരമുള്ള ഫ്ലെക്സിബിൾ നിക്ഷേപങ്ങൾക്ക് പ്രവാസി സമൂഹത്തിൽ ഉയർന്ന താൽപര്യമുണ്ടെന്ന് ബജാജ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് പ്രസിഡന്റും ലൈഫ് ലീഗൽ ആൻഡ് കംപ്ലയൻസ് ഓഫീസറുമായ പി. എം. അനിൽ പറഞ്ഞു. ഉയർന്ന പരിരക്ഷയും താങ്ങാനാവുന്ന പ്രീമിയവും നൽകുന്ന ടേം പ്ലാനുകൾക്കും സ്ഥിരത ഉറപ്പാക്കുന്ന ഗ്യാരണ്ടീഡ് നിക്ഷേപ പദ്ധതികൾക്കും ആവശ്യം വർധിച്ചുവരുന്നു. ജിസിസിയിലെ ബജാജ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ഭൂരിഭാഗവും കേരളം ഉൾപ്പെടെയുള്ള ദക്ഷിണേന്ത്യൻ സംസ്ഥാനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള പ്രവാസികളാണ്. ദീർഘകാല നിക്ഷേപം, സമ്പാദ്യപദ്ധതികൾ, ഇൻഷുറൻസ് സുരക്ഷാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള സ്ഥിരമായ ആവശ്യകത ഈ വിഭാഗത്തിൽ കാണപ്പെടുന്നതായി കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. പ്രവാസികൾക്കായുള്ള സേവന ശൃംഖലയെക്കുറിച്ച് കമ്പനി വ്യക്തമാക്കുന്നതിൽ, ദുബായ് തന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ തന്ത്രപ്രധാന കേന്ദ്രമായി മാറിയതായി പറഞ്ഞു. നേരിട്ടുള്ള സാന്നിധ്യം വഴിയുള്ള സേവനങ്ങൾ പ്രവാസികൾക്ക് വേഗത്തിലുള്ള പിന്തുണയും കൂടുതൽ സുതാര്യതയും ഉറപ്പാക്കുന്നുവെന്നും ലോകത്തെവിടെയും നിന്ന് ഇന്ത്യയിലെ പോളിസികൾ എളുപ്പത്തിൽ നിയന്ത്രിക്കാനാകുമെന്ന ആത്മവിശ്വാസം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്നതായും കമ്പനി കൂട്ടിച്ചേർത്തു.ഖത്തറിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാവുക https://chat.whatsapp.com/Cy3g5xfb5OSLA1HSZk7JwK?mode=wwt
Leave a Reply