ഇതാണ് അവസരം, യുഎഇയിലെ ദുബായ് ഹോൾഡിംഗ്സിൽ നിങ്ങളെ കാത്ത് ജോലിയിരിപ്പുണ്ട്; ഉടനെ അപേക്ഷിക്കാം

ദുബായ്: ദുബായ് ഭരണാധികാരി ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ റാഷിദ് അൽ മക്തൂമിന്റെ ആഗോള നിക്ഷേപ കമ്പനിയായ ദുബായ് ഹോൾഡിംഗിന് കീഴിലുള്ള റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ്, അസറ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് വിഭാഗങ്ങളിൽ വിവിധ തസ്തികകളിലേക്ക് ഉദ്യോഗാർത്ഥികളിൽ നിന്ന് അപേക്ഷ ക്ഷണിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഉപഭോക്തൃ വിവര വിശകലനം തുടങ്ങിയ മേഖലകളിലാണ് ഒഴിവുകൾ.

ഡയറക്ടർ – റെസിഡൻഷ്യൽ കസ്റ്റമർ കെയർ

ജോലിയുടെ ലക്ഷ്യം:
ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംതൃപ്തി, വിശ്വാസം, നിലനിർത്തൽ എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്, ‘വിൽക്കാൻ നിർമ്മിച്ച’ (Built to sell – BTS) ഭവനങ്ങൾക്ക് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകാനും അത് തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരു വ്യക്തിയെയാണ് ഈ തസ്തികയിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നത്.

പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ:

ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പിന്റെ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുക. ഉപഭോക്താക്കളുടെ എല്ലാ അന്വേഷണങ്ങൾക്കും കൃത്യസമയത്തും പ്രൊഫഷണലായും മറുപടി നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ, കൈമാറ്റം, അധിനിവേശ പ്രക്രിയകൾ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ സേവന കാര്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുക.

കാര്യക്ഷമമായ പ്രവർത്തന ശൈലികൾ ആവിഷ്കരിക്കുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക. എൻ.പി.എസ് (Net Promoter Score), സി.എസ്.എ.ടി (Customer Satisfaction) തുടങ്ങിയ അളവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഇത് സഹായിക്കും.

ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക്, സഹപ്രവർത്തകരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ വിശകലനം ചെയ്ത് സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുക.

ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയും ട്രെൻഡുകളും നിരീക്ഷിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

കമ്പനിയുടെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള പ്രധാന ബന്ധമായി പ്രവർത്തിക്കുക.

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, വിശ്വസ്തത, നിലനിർത്തൽ എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ തന്ത്രങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും പുതിയ പരിശീലന പരിപാടികൾ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്കും പരാതികൾക്കും കൃത്യവും സമയബന്ധിതവുമായ പ്രതികരണം ഉറപ്പാക്കുക.

ഉപഭോക്തൃ സേവന നിലവാരം ഉറപ്പുവരുത്താനായി ഓഡിറ്റുകൾ നടത്തുക, റിപ്പോർട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കുക.

പ്രോജക്റ്റുകൾക്കായി ബജറ്റുകൾ, വരുമാനം, ലാഭം എന്നിവയുടെ പ്രവചനം നടത്തുക.

മാസാവസാനം കസ്റ്റമർ കെയർ സംബന്ധിച്ച റിപ്പോർട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കി അവതരിപ്പിക്കുക.

കമ്പനിയുടെ പൊതു ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി ഉപഭോക്തൃ മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ യോജിപ്പിക്കാൻ മറ്റു മുതിർന്ന നേതാക്കളുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുക.

യോഗ്യതകളും കഴിവുകളും:

ബിസിനസ്, മാർക്കറ്റിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ മാനേജ്‌മെന്റിൽ ബിരുദം. മാസ്റ്റർ ബിരുദം അഭികാമ്യം.

സർട്ടിഫൈഡ് കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് പ്രൊഫഷണൽ (CCXP), കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് (CRM) സർട്ടിഫിക്കേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ സർട്ടിഫൈഡ് കസ്റ്റമർ സർവീസ് പ്രൊഫഷണൽ (CCSP) സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾക്ക് മുൻഗണന.

കസ്റ്റമർ സർവീസ്, കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ്, സെയിൽസ് അല്ലെങ്കിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് മേഖലകളിൽ കുറഞ്ഞത് 10-12 വർഷത്തെ പ്രവൃത്തിപരിചയം. അതിൽ കുറഞ്ഞത് 5 വർഷമെങ്കിലും ഒരു നേതൃപരമായ അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്‌മെന്റ് റോളിൽ ആയിരിക്കണം.

മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ് സ്യൂട്ടിലും സി.ആർ.എം (CRM) സിസ്റ്റങ്ങൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ, ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എന്നിവയിലും പ്രാവീണ്യം.

മികച്ച നേതൃപാടവം, വിശകലനശേഷി, ആശയവിനിമയശേഷി. ഇംഗ്ലീഷ് കൂടാതെ അറബി ഭാഷയിലും പ്രാവീണ്യമുള്ളവർക്ക് മുൻഗണന.

ഉയർന്ന സമ്മർദ്ദമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിലും മികച്ച പ്രകടനം നടത്താനുള്ള കഴിവ്.

ആനുകൂല്യങ്ങൾ:
മികച്ച ശമ്പള പാക്കേജ്, കരിയർ വളർച്ചയ്ക്കുള്ള അവസരങ്ങൾ, സഹകരണപരമായ തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം എന്നിവ ദുബായ് ഹോൾഡിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

താൽപര്യമുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾക്ക് താഴെ കാണുന്ന ലിങ്ക് വഴി അപേക്ഷിക്കാം:
https://esbe.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/10972

സീനിയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ് – കസ്റ്റമർ ഇൻസൈറ്റ്സ്

പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ:

ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനായി സർവ്വേകൾ നടത്തുകയും അവ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

സർവ്വേ ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്ത് ഉപഭോക്തൃ പ്രവണതകളും, അവരുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകളും, മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ട കാര്യങ്ങളും കണ്ടെത്തുക.

ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് (VoC – Voice of Customer) പ്രോഗ്രാമുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് സഹായിക്കുക.

തത്സമയ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കാനും, തരം തിരിക്കാനും, നിരീക്ഷിക്കാനും ഒരു കേന്ദ്രീകൃത പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പരിപാലിക്കുക.

എൻപിഎസ് (NPS), സിസാറ്റ് (CSAT) തുടങ്ങിയ പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ സൂചകങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനായി ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ വികസിപ്പിക്കുക.

ഫീഡ്‌ബാക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുകയും ഉയർന്ന മുൻഗണനയുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പദ്ധതികൾ തയ്യാറാക്കാൻ മറ്റ് ടീമുകളുമായി സഹകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുക.

പ്രവണതകളും, പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ മൂലകാരണങ്ങളും, പ്രകടന സൂചകങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടുള്ള എക്സിക്യൂട്ടീവ് റിപ്പോർട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കുന്നതിന് സംഭാവന നൽകുക.

നിങ്ങളിൽ നിന്നും കമ്പനി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്:

ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് മാനേജ്‌മെന്റ്, സർവ്വേ വിശകലനം, അല്ലെങ്കിൽ വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) പ്രോഗ്രാമുകളിലെ പരിചയം.

ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ, ഡാറ്റാ വിഷ്വലൈസേഷൻ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് ടൂളുകൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, പവർ ബിഐ – Power BI) എന്നിവയിൽ മികച്ച വൈദഗ്ധ്യം.

വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) ചട്ടക്കൂടുകൾ, ക്വാളിറ്റി അഷ്വറൻസ് (QA) പ്രക്രിയകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിവുണ്ടായിരിക്കണം.

മികച്ച ആശയവിനിമയ ശേഷിയും സഹകരണ മനോഭാവവും.

ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് പ്രായോഗികമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവ്.

ആനുകൂല്യങ്ങൾ:
മികച്ച ശമ്പളം, തൊഴിൽ വികസനത്തിനുള്ള അവസരങ്ങൾ, സഹകരണപരമായ തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന സമഗ്രമായ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.

താൽപര്യമുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾക്ക് താഴെ കാണുന്ന ലിങ്ക് വഴി അപേക്ഷിക്കാം:
https://esbe.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/11047

APPLY NOW FOR THE LATEST JOB VACANCIES https://www.pravasiinfo.com/category/latest-tech-news-and-updates/jobs/

പറന്നുയർന്ന ഉടൻ വിമാനത്തിൽ പക്ഷി ഇടിച്ചു; കേരളത്തില്‍ നിന്ന് യുഎഇയിലേക്ക് പുറപ്പെട്ട വിമാനം അടിയന്തിരമായി തിരിച്ചിറക്കി

കണ്ണൂർ രാജ്യാന്തര വിമാനത്താവളത്തിൽനിന്ന് അബുദാബിയിലേക്കു പുറപ്പെട്ട വിമാനം അടിയന്തിരമായി തിരിച്ചിറക്കി. പക്ഷിയിടിച്ചതിനെത്തുടർന്നാണ് വിമാനം അടിയന്തരമായി തിരിച്ചിറക്കിയത്. ഇന്നലെ രാവിലെ 6.30നു കണ്ണൂരിൽനിന്നു പുറപ്പെട്ട എയർഇന്ത്യ ഐഎക്സ് 715 നമ്പർ വിമാനമാണ് തിരിച്ചിറക്കിയത്. റൺവേയ്ക്കു മുകളിൽ പറന്നുയർന്ന ഉടനെ പക്ഷി ഇടിക്കുകയായിരുന്നു. 176 യാത്രക്കാരാണു വിമാനത്തിലുണ്ടായിരുന്നത്. വിമാനത്താവളത്തിലെ ബേയിലേക്കു മാറ്റിയ വിമാനത്തിന്റെ സുരക്ഷാപരിശോധന നടത്തി. പിന്നീട്, ഒന്‍പത് മണിക്കു പുറപ്പെടാൻ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തെങ്കിലും പിന്നീട് അതു മാറ്റി. ഉച്ചയ്ക്ക് ഒന്നരയോടെ ഷാ‍ർജയിൽനിന്നെത്തിയ വിമാനത്തിൽ യാത്രക്കാരെ അബുദാബിയിലെത്തിച്ചു. യാത്രക്കാർ സുരക്ഷിതരാണെന്നും വിമാനത്തിനു കേടുപാടില്ലെന്നും വിമാനത്താവള അധികൃതർ അറിയിച്ചു.യുഎഇയിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാവുക https://chat.whatsapp.com/C0j9viTApMjB2jFxzsWXTN?mode=ems_copy_t

നാട്ടിലേക്ക് പണം അയയ്ക്കാൻ ഇത് നല്ല സമയമാണോ?; ഇന്നത്തെ യുഎഇ ദിർഹം – രൂപ വിനിമയ നിരക്ക് ഇപ്രകാരം

ഇന്നത്തെ കറൻസി ട്രേഡിംഗ് അനുസരിച്ച്, യുഎസ് ഡോളറിനെതിരെയുള്ള ഇന്ത്യൻ രൂപയുടെ വിനിമയ നിരക്ക് 88.179036 ആയി. അതേസമയം, ഇന്ന് ഒരു യുഎഇ ദിർഹത്തിന്റെ മൂല്യം 24.01 ആയി. അതായത് 41.61 ദിർഹം നൽകിയാൽ 1000 ഇന്ത്യൻ രൂപ ലഭിക്കും.യുഎഇയിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാവുക https://chat.whatsapp.com/Dkr4HqQL4ZcCnF60iKb3SK?mode=ac_t

യുഎഇയിൽ ഓൺലൈൻ വഴി ബാലലൈംഗിക ചൂഷണം; എട്ട് പേർ കുറ്റക്കാർ, കടുത്ത ശിക്ഷ

ഓൺലൈൻ ബാല ലൈംഗിക ചൂഷണ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ ചെയ്തതിന് അബുദാബിയിലെ ഒരു കോടതി, എട്ട് പ്രതികളെ കുറ്റക്കാരായി കണ്ടെത്തി ശിക്ഷിച്ചു. കുറ്റവാളികൾ ഓൺലൈൻ ഗെയിമിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെയും സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെയും പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവരെ വശീകരിച്ച്, വ്യക്തമായ കാര്യങ്ങൾ പങ്കിടാൻ പ്രലോഭിപ്പിക്കുകയായിരുന്നു. കുട്ടികളെ ഉൾപ്പെടുത്തി അസഭ്യം പറയുന്ന ഉള്ളടക്കം കൈവശം വച്ചതിനും കൈമാറിയതിനും അവർ കുറ്റക്കാരാണെന്ന് കണ്ടെത്തി. മൂന്ന് മുതൽ 15 വർഷം വരെ തടവും പത്ത് ലക്ഷം ദിർഹം വരെ പിഴയും ശിക്ഷയായി ലഭിച്ചു. യുഎഇയിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാവുക https://chat.whatsapp.com/C0j9viTApMjB2jFxzsWXTN?mode=ems_copy_t